为进一步提升医院整体服务水平，改善患者就医体验，构建更加和谐融洽的医患关系，宿松县中医院成功举办了一期以“内强素质，外塑形象”为主题的医务服务礼仪专题培训班。此次培训旨在将人文关怀融入医疗服务的每一个细节，让礼仪文化在医院落地生根，成为提升医疗服务质量的“软实力”。
培训现场气氛热烈，来自医院临床、护理、窗口、行政后勤等多个岗位的百余名医务人员齐聚一堂。医院特邀资深礼仪培训专家进行授课，课程内容紧贴医疗行业特点与实际工作场景，涵盖了医务人员的职业形象塑造、沟通艺术与语言规范、接待礼仪与人文关怀、以及应对特殊情境的技巧等多个方面。
讲师通过理论讲解、案例剖析、情景模拟、互动演练等多种形式，生动形象地展示了礼仪在医疗服务中的重要性。例如，如何通过一个真诚的微笑、一句温暖的问候、一次耐心的倾听、一套规范的操作，来传递对患者的尊重与关爱，有效缓解其紧张与焦虑情绪。课程特别强调了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神，引导医务人员将礼仪内化于心、外化于行。
参训人员纷纷表示受益匪浅。“原来日常工作中的一言一行、一举一动都蕴含着这么大的学问，”一位门诊护士长感慨道，“规范的礼仪不仅能展现我们医护人员的专业素养，更能直接拉近与患者的距离，让他们感受到来自医院的温暖与尊重，这对于治疗和康复其实是一种无形的助力。”
宿松县中医院相关负责人表示，医疗服务不仅仅是技术层面的救治，更是情感与心灵的抚慰。举办此次礼仪培训班，是医院深化“以患者为中心”服务理念、持续改进医疗服务质量的重要举措之一。医院将以此次培训为新的起点，后续还将通过常态化督导、评选服务标兵等方式，巩固和深化培训成果，努力打造一支技术精湛、服务温情的医疗团队，让每一位走进宿松县中医院的患者都能享受到更加优质、贴心、有温度的健康服务。
此次医务服务礼仪培训班的成功举办，不仅提升了医院职工的综合服务素养，也为医院文化建设注入了新的活力，标志着宿松县中医院在追求卓越医疗技术与优质人文服务并重的道路上又迈出了坚实的一步。
